2020年6月18-19日，由全联房地产商会、亚太酒店协会主办的“察势而为”第二十届中国文旅全球论坛在线上召开，论坛主会场设在广州四季酒店，在北京、上海、深圳设直播厅。艾比森会务总裁吕杨应邀担任本届论坛的嘉宾，并发布“一站式会务解决方案，为会务型酒店增效增利”的演讲。
“作为和酒店息息相关的人，我一直都在思考一个问题，我们的客户到底是谁？以及我们到底如何满足客户的需求。”这不仅是吕杨所关心的，也是很多业内人士一直思考的。行业内的客户群体是一个金字塔结构，在金字塔的顶部是一片红海，比如大型的医药企业、国企、跨国企业等。他们每年开会的数量数以万计，每年投入的预算也可能是过亿的，导致行业内几乎所有公司都疯狂地去抢这块蛋糕。
但实际上，这个市场竞争激励，蛋糕并不容易吃。对于酒店来讲很多时候都是处于被选择的境地，无法直接地和客户进行沟通，客户会通过第三方，比如像艾比森会务这样的公司找到酒店。在客户的金字塔结构中，往下一层到腰部和底部，这类客户的定制化程度并不高，会议需求相对简单，这些客户每年开会的预算和次数并不多，但是他们的体量是巨大的。在全国有数千万个这样的客户，每年哪怕只开四、五场会，也都是过亿的会务支出，体量加起来非常可观。
但这类客户不一定会找到类似艾比森会务这样的公司，他有可能会先思考几个问题：开什么会、什么时候开会、在哪里开会。这个时候客户很自然的就会走到酒店，酒店是80%客户开会时选择的场景，另外20%可能是其他场馆或户外场地等。那么酒店如何把这些客人留下来？这是艾比森会务所更加关注的。
客户的想法不仅仅是订场地、订餐、订客房，客户来到酒店其实是想知道如何开一场会。如果只是围绕着那三个需求的话，酒店就会面临着同质化、低附价值，陷入价格战局面，这是酒店非常不想看到但是又不得不去面对的，特别是高端五星级酒店。事实上客户要开一场会或者办一场活动，除了需要订房、订餐、订场地，还需要灯光、音响、LED屏、物料制作、礼仪主持等。实际情况往往是客户不知道该怎么做，特别是腰部和底部的这些零散客户，他们没有熟悉的会务公司，但是他们已经来到了酒店。
那么，酒店到底能不能把这块蛋糕留在自己这里呢？答案是肯定的。
艾比森会务一站式解决方案
01 宴会厅AV设备全免费投入
我们为每家合作酒店免费投入LED屏、灯光、音响、直播间等宴会厅所需的AV设备，并提供落地服务。不使用不付费，使用按照市场价格50%付费。
02 酒店会务套餐
我们为每家合作酒店定制酒店会务服务套餐，解决酒店客户一站式开会真实需求，帮助酒店增加营业收入和净利润。把仓储、运输、搭建等成本省下来，节省客户时间和成本。
03 360°服务--亮屏欢迎—快速分屏
艾比森会务为合作酒店提供驻场会务经理，为酒店免费制作欢迎主KV，在酒店客户考察场地时提前投放至大屏，增强客户对酒店好感，并协助酒店销售完成场地及一站式会议服务推荐。
通过艾比森会务的一站式服务，酒店是完全可以把客户结构中腰部和底部的海量长尾客户留下来的，同时还可以把所有的收入都留在酒店。
目前艾比森会务服务范围已经覆盖了全国8个大区31个城市，同时与全国300+酒店400+宴会厅建立了合作关系，如万豪酒店、洲际酒店、希尔顿酒店和中国本土的大型酒店品牌绿地、世贸、经贸、华侨城等。帮助他们布局宴会场景下的一站式会务解决方案。
另外艾比森会务本身还是一家会务公司，背后有数以百计的企业客户资源。其中很多客户也是行业里面非常知名的，如互联网巨头“BATJ”、平安集团、中国银行、中科曙光、浪潮等。
艾比森会务也会把自己的客户在有会务需求的时候，主动推荐给合作酒店，同时也是一家非常愿意分享，愿意跟同业一起把蛋糕做大的企业。艾比森会务也期望着在疫情过后当经济开始复苏的时候，酒店行业开始回暖的时候，和酒店成为战友，一起对产业链模式进行升级改造。